Почему продавцы Ozon переходят на фулфилмент

Ещё несколько лет назад большинство продавцов Ozon справлялись с логистикой самостоятельно. Упаковывали дома, возили на склад маркетплейса сами, маркировку делали вручную. Сейчас картина меняется — всё больше продавцов передают логистику фулфилмент-операторам. Разбираем почему так происходит и что за этим стоит.

Причина 1. Ozon становится сложнее

Ozon регулярно обновляет требования к упаковке, маркировке и документам. То что работало год назад — сегодня может стоить штрафа. Добавились обязательная маркировка Честный знак для многих категорий, новые требования к этикеткам, изменения в правилах приёмки.

Продавец который занимается этим сам вынужден постоянно следить за обновлениями, переучиваться и переделывать процессы. Фулфилмент-оператор делает это за него — это его работа и его ответственность.

Один штраф от Ozon за неправильную маркировку может стоить больше чем месяц работы с фулфилментом.

Причина 2. Время продавца стоит дороже чем кажется

Это самая недооцениваемая причина. Продавец считает стоимость фулфилмента в рублях и сравнивает её с нулём — как будто его время бесплатно. Но это не так.

Посчитайте честно: сколько часов в неделю уходит на упаковку, маркировку, поездки на склад Ozon, разбор возвратов? Обычно это 15–25 часов в неделю. Это почти половина рабочего времени которое можно было потратить на:

Продавцы которые переходят на фулфилмент часто говорят одно и то же: «Я наконец начал заниматься бизнесом, а не логистикой».

Причина 3. Рост объёмов — и старая схема перестаёт справляться

Пока продажи небольшие — справляться самому вполне реально. Но когда оборот вырастает до 500–1000 единиц в месяц и выше, начинаются проблемы:

Фулфилмент масштабируется вместе с бизнесом. Вырос объём — оператор просто выделяет больше места и людей. Не нужно искать новый склад, нанимать сотрудников и выстраивать процессы с нуля.

Причина 4. Работа с несколькими маркетплейсами одновременно

Многие продавцы торгуют и на Ozon, и на Wildberries одновременно. У каждого маркетплейса свои требования к упаковке, маркировке и документам. Совместить это самостоятельно — головная боль.

Хороший фулфилмент-оператор работает с обоими маркетплейсами параллельно. Товар хранится на одном складе, а оператор сам разбирается с требованиями каждой площадки и отгружает куда нужно. Продавцу не нужно держать в голове два разных регламента.

Причина 5. Штрафы и ошибки становятся слишком дорогими

Когда объёмы маленькие — ошибка в маркировке это неприятность. Когда объёмы выросли — это уже серьёзные деньги. Ozon штрафует за:

Профессиональный фулфилмент-оператор знает требования досконально и несёт ответственность за ошибки. Это не просто слова — в договоре прописывается ответственность оператора за штрафы по его вине.

Причина 6. FBO становится выгоднее — а для FBO нужна быстрая отгрузка

Схема FBO на Ozon — когда товар хранится на складе маркетплейса — даёт продавцу более высокие позиции в поиске и быструю доставку покупателю. Но чтобы работать по FBO нужно регулярно и быстро пополнять склад Ozon.

Фулфилмент-оператор который делает ежедневные отгрузки на склады Ozon — идеальный партнёр для работы по FBO. Товар всегда в наличии, отгрузки без задержек, рейтинг продавца не страдает.

Причина 7. Возвраты — отдельная работа которую никто не любит

На Ozon возвраты — это значительная часть работы. Покупатель может вернуть товар в течение нескольких дней, и с каждым возвратом нужно разбираться отдельно: принять, осмотреть, зафиксировать состояние, решить что делать дальше.

Когда продавец делает это сам — возвраты копятся, теряются, лежат в углу неразобранные. Это замороженные деньги и потеря товара.

Фулфилмент-оператор принимает возвраты, фиксирует их состояние с фотографиями, и либо готовит к повторной продаже, либо информирует продавца о браке. Процесс системный, ничего не теряется.

Кому фулфилмент точно подойдёт

Вот портрет продавца Ozon для которого переход на фулфилмент — логичный шаг:

Кому фулфилмент пока не нужен

Честно — есть ситуации когда фулфилмент не нужен прямо сейчас:

Но даже в этих случаях стоит держать фулфилмент в голове как следующий шаг — чтобы не перестраиваться в авральном режиме когда объёмы вырастут.

Что говорят продавцы которые уже перешли

Вот типичные комментарии которые мы слышим от продавцов Ozon после перехода на фулфилмент:

«Перестал тратить выходные на упаковку — наконец появилось время на семью и на развитие магазина»
«Штрафов от Ozon не было уже три месяца — раньше они прилетали регулярно»
«Думал что фулфилмент дорого — посчитал реально и оказалось что выхожу в ноль, зато экономлю 20 часов в неделю»

Итог

Продавцы Ozon переходят на фулфилмент не потому что это модно, а потому что на определённом этапе это становится выгоднее и умнее чем делать всё самому. Логистика — это операционная работа. Бизнес — это стратегия, ассортимент, маркетинг и продажи.

Фулфилмент позволяет заниматься бизнесом, а не складом.

Если вы продаёте на Ozon и хотите понять подойдёт ли вам фулфилмент — оставьте заявку. Разберём вашу ситуацию и рассчитаем стоимость под ваш товар и объём.